售后服務

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磊展科技造紙機械有限公司

售 后 服 務 承 諾
    實行“三包”,保修期自驗收合格之日起計算,保修期為12個月。在保修期內,如果由于設備本身制造原因造成的質量問題,供方負責免費維修和更換。
    保修期內每季度,供方派人員前往定期回訪指導保養。
    保修期過后每半年,供方派人員前往定期回訪指導保養及維修。
    設備在保修期內如因自身質量問題出現故障,供方在接到需方報告后應在1小時內做出響應并通過電話或傳真給予指導。如需方確認故障仍不能排除供方工程師應在36小時內到達用戶現場。普通故障排除時間12小時以內,重大故障根據損壞程度,以最快速度解決,但故障排除時間最長不得超過48小時(特殊情況除外)。
保修期外的服務
    供方在接到需方請求維修報告后應在2小時內做出響應并通過電話或傳真給予指導。如需方確認故障仍不能排除。供方工程師應在72小時內到達用戶現場。必須更換備件時收取被換件的成本費。